よくある質問

ご注文について

Q1. 注文方法を教えてください。
A1. 注文において会員登録が必須です。会員登録をしたうえで購入手続きに進んでください。

Q2. 支払い方法には何がありますか？
A2. クレジットカード（Visa、Mastercard、アメリカンエキスプレス、JCB）に対応しています。

Q3. 注文後に変更やキャンセルはできますか？
A3. 注文後にお客様事由による変更やキャンセルはお引き受けできません。誤って異なる住所に配送先を指定してしまった場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q4. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A4. ご注文から通常翌営業日に発送いたします。ただし、繁忙期や天候により最大3営業日以内に発送する場合がございます、あらかじめご了承ください。

Q5. 送料はかかりますか？
A5. 購入金額が税込7,000円以上の場合は送料無料です。それ未満の場合は一律500円（北海道や離島を含む）の送料がかかります。

Q6. 海外への配送は対応していますか？
A6. 現在、日本国内のみの配送に対応しています。

Q7. 「ギフトラッピング」はありますか？
A7. 現在「ギフトラッピング」は行っていません。但し、備肌スキンケアセットをご購入のお客様には期間限定で備肌オリジナル風呂敷をプレゼントしております。

Q8：お届け先住所を注文者の住所と異なる住所にすることは可能ですか。
A8：はい、可能です。注文情報入力画面で「異なる住所を使用する」からお届けしたい住所を登録し、設定してください。

Q9. 商品に不具合があった場合、どうすればよいですか？
A13. 商品到着後7日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。商品の交換や返品を迅速に対応いたします。